大零售思維是創業者必修課

2017/4/17 11:42:31來源:調戲電商熱度:5215

新零售好像很容易讓大家走偏,一提新零售就是大數據與人工智能,如果這些東西就是新零售,那麽大家太容易走火入魔了。  

搞不下去的新零售  

自從馬雲提出了新零售的概念,我們先後有三個編輯說要對這個話題“負責”,我還挺感動,這緊跟新時代的責任心,還是挺強的嘛。  

創業者們,不要在新零售裏走火入魔了,你需要的是大零售思維!  

可惜啊,跟了一段時間之後,我問,怎麽沒有新零售的作品出來啊?  

他們的回答大同小異,感覺新零售沒啥新東西啊,除了亞馬遜go這種技術算是新零售,其他國內外都沒有什麽做的好的案例啊,再不然就是阿裏每次投資一個傳統零售,媒體就會冠以新零售戰略進一步落實,但是,作爲深度報道媒體,這幾個小編總是感覺這也沒啥可寫的啊,就算去采訪被收購的企業,人家也是說,“新零售如何發揮作用,還有待進一步觀察。”  

聽完他們的描述,我有一種隱隱約約的感覺,新零售好像很容易讓大家走偏,一提新零售就是大數據啊,人工智能啊這些技術概念,或者是線上線下結合這種O2O的老調性,沒啥新的。  

如果這些東西就是新零售,那麽大家太容易走火入魔了。  

不僅僅是我有這種感覺,據媒體報道,首都經貿大學教授陳立平也認爲,目前業內存在一種悖論,那就是實體零售的下滑是因爲企業沒有擁抱互聯網的原因,而在他看來,實際上新零售只是一個技術手段層面的創新。  

有些實體零售,一說轉型就做電商,一說要做新零售,趕緊就去買設備,布局跟蹤器,布局各種大屏幕,美其名曰展示生動化,或者做一個O2O系統,甚至一個本地蛋糕連鎖要做一個APP做一個蛋糕平台,用戶給狗洗個澡,都要讓用戶下載APP,這些全都是在新零售裏走火入魔的表現。 

但是,大家爲什麽都會把自己的思考出發點都不約而同的放在新技術上呢?大概是因爲目前零售做的好的,阿裏、京東、蘇甯等等,都是電商公司,都有技術團隊,都是靠大數據來支撐的。  

實際上,電商的發展其實先經曆了工具紅利、平台紅利、大數據紅利,未來當然是會走向人工智能,這是一條技術進化路徑,但並非零售業的根本,就好像,李闖王滅了明朝,不代表他能夠創立下一個王朝。所以,電商雖然讓實體很痛苦,但實體的真正救贖卻未必在電商,也未必在新零售。  

最近,蘋果CEO庫克訪華,在回答記者的問題時說:“在科技界,人們總有一種傾向,會更熱衷于談論下一個甚至下下一個顛覆性技術,而容易忽略眼下正在發生的事情。但在極少的情況下,人們所談論的那些技術真能如他們所預想的那樣,對行業産生深遠的影響。”  

創業者們,不要在新零售裏走火入魔了,你需要的是大零售思維!  

一個科技界的領袖級人物,對于技術都沒有那麽迷信般的推崇,但,我們大多數做零售的企業,卻對技術有著某種不可名狀的恐懼般的迷信。  

技術心魔與當年的電商崇拜,何其相似?  

如今的技術崇拜(大數據人工智能)堪稱技術心魔,跟2010年對電商的崇拜,還有2013年對移動互聯網的崇拜和恐懼,是一樣的。  

大零售思維是創業者必修課

這個問題,當年京東也面臨過,記得徐雷在2016年夏給媒體分享時,說過一個原則,當初他接管移動業務,幾個部門總是吵架,技術部門想做一個超級牛X的APP(因爲那兩年移動互聯網太火了,出現了很多APP,大家都爭相作出一個高端大氣的APP),在功能上不斷加大開發力度;但運營部門說轉化率不高不是我的錯,是功能做的不好;技術部說,分明是你們選品不好,別賴我。  

後來,徐雷接管之後,提了一個原則:運營跟著用戶走,技術跟著運營走,這個原則一出來,各種數據增長就很漂亮,部門吵架少多了。  

移動端是很重要,但移動端怎麽做,不是聽技術的,而是聽運營的。  

如今,大家又對大數據雲計算人工智能趨之若鹜,我發現,大家都太健忘了,才幾年?馬雲一說新零售,一個個又慌神了。  

大數據人工智能好是好,但我們要辯證的去看,在談論技術之前,我們必須明白一個根本道理,技術是工具,技術是爲思想服務的。  

技術意義,一個是擁有,一個是運用。對于很多企業來說,技術是拿來用的,能滿足你的運用,就是好技術。  

而從未來技術開發的難度來看,絕大多數的零售公司,恐怕都要把技術交給外包來做,你自己的那點數據,是成不了什麽氣候的,大數據紅了這麽久,爲啥對你的幫助始終很有限?只是錦上添花的作用,還做不到雪中送炭。

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