多少能人輸在不會說話

2017/1/5 9:31:36來源:互聯網熱度:5282

 在領導面前,有些話是萬萬不能說的,即便是實話,也不允許你說的如此坦誠。跟領導打交道,爲了你的前程,拐彎抹角一點又何妨?職場險惡,說出去的話就像潑出去的水,任你再後悔,也不會有返還的余地。所以,在掌握你生殺大權的領導面前,你一定要學會說話,該說的說,不該說連想都不能想。  

多少能人輸在不會說話

1.簡單草率的拒絕  

句式1:“我不知道。”“我不了解。”  

句式2:“我不會。”“我沒學過。”“我沒做過。”“我沒經驗。”  

這些語句通常在兩種情況下出現。一種情況是領導希望了解一些信息,下屬提供不了,此時下屬會用句式1。另一種情況是領導交代的任務,下屬沒有能力完成,或者不樂意接受,此時下屬會用句式2。  

不管是哪種情況,簡單草率的拒絕都會阻斷交流,不僅讓領導掃興,而且會傳達給領導這樣的信息:這個下屬不行,職責範圍內的工作都不會做。  

爲領導提供信息、完成領導交代的任務,是下屬的職責。如果下屬確實不知道、不了解領導希望得到的信息,那就努力去搜集,然後再彙報。下屬可以說:“對不起。這個問題我不了解。我馬上去調查,盡快向您彙報。”如果確實沒有把握做好領導交辦的工作,那就先弄清楚領導的目的和要求,努力試著做,或者向經驗豐富的同仁前輩請教。如果還是無法完成,就如實向領導彙報已經做到哪一步,困難在哪裏,看領導怎麽安排。  

2.事不關己的敷衍  

句式:“您是領導,您說行就行。”“您是老板,你覺得行就行。”  

這些語句一般會被下屬用來回答領導就某個問題向下屬征求意見時。這樣的回答至少有三個後果。第一,中斷了談話,讓領導很掃興;第二,容易給領導留下這樣的印象:這個下屬對工作不感興趣,或者沒有認識到問題的重要性;第三,阻斷了領導想根據下屬提供的新信息重新作決策的嘗試,增加了決策的風險。  

其實,無論領導是否向下屬征求意見,最終拍板的還是領導。之所以向下屬征求意見,並不是讓下屬來作決策,只是領導希望從下屬這裏得到些新的信息,以便作出最後的決定。所以,對于領導的咨詢,下屬都應該當作領導交辦的工作積極對待,提供力所能及的意見或建議。這是下屬的職責。  

3.不假思索的疑問  

句式:“爲什麽?”  

領導發布指示或者交代任務時,下屬最好少問爲什麽。下屬應該弄清楚的是任務的具體內容和要求,這樣才能保質保量地完成任務。至于原因,很多情況下下屬應該根據自己對領導和單位的了解去分析。下屬的主要任務是爲領導分憂,減輕其工作量,所以,只要不影響任務的完成,有些“爲什麽”可以不問。如果覺得不知其所以然會影響工作,那麽可以根據自己掌握的情況提出一些看法,試著與領導繼續交流。  

4.不加思考的反問  

句式:“是嗎?”“真的嗎?”“不會吧?”“不至于吧?”  

在聽完一個情況介紹或者較爲新奇的觀點之後,因爲有所懷疑,人們常常會用以上的反問句。但是,下屬與領導交流時應堅決避免這麽問,因爲這麽問等于是在質疑領導,也就是質疑領導的權威。這是下屬工作的大忌。一般情況下領導的話是公正可信的,因而是可行的,不容隨意質疑。如果真的覺得領導的某些言論或者介紹的某種情況不可思議,可以換一種方式提出來,比如,可以用“您是說……”(重複領導談話的主要內容)。以這個方法提出自己的看法。  

5.推卸責任的辯解  

句式:“請聽我解釋。”  

這句話一般被用來說明失誤的原因或理由,會給人留下推卸責任的印象。工作中出現失誤時,領導最希望聽到的是下屬准備怎麽解決,怎樣把損失降到最低。所以,下屬應該盡量把工作做好,避免失誤;出現問題時應盡力挽回損失,同時勇于承擔自己的責任,這才是一個合格的下屬應有的工作態度。

免責聲明:凡注明稿件來源的內容均爲轉載稿或由企業用戶注冊發布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿和圖片涉及版權問題,請作者聯系我們刪除,同時對于用戶評論等信息,本網並不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。