團隊成員如何擺脫“螃蟹效應”

2016/11/28 11:24:05來源:互聯網熱度:7985

動物學家曾做過一個試驗:如果把螃蟹放到不高的水池裏時,單個螃蟹大都能憑著自己的本事爬出來,但是如果放上很多螃蟹,它們就會疊羅漢,總有一個在上邊,一個在下邊,這時底下的螃蟹會拼命爬出來,並且開始拉上面螃蟹的腿,結果誰也爬不高。 

團隊成員如何擺脫“螃蟹效應”

同樣,釣過螃蟹的人或許都知道,竹簍中放了一群螃蟹,不必蓋上蓋子,螃蟹是爬不出來的。因爲當有兩只或兩只以上的螃蟹時,每一只都爭先恐後地朝出口處爬。但簍口很窄,當一只螃蟹爬到簍口時,其余的螃蟹就會用威猛的大鉗子抓住它,最終把它拖到下層,由另一只強大的螃蟹踩著它向上爬。如此循環往複,無一只螃蟹能夠成功“突圍”。  

“螃蟹效應”反映了一種很特殊的職場現象。在我們的團隊中,不可避免地會因爲利益的沖突或者觀念的差異而形成自然的小團體利益或價值觀念,其主要特點表現在:組織成員目光短淺,只關注個人利益,而忽視團隊利益;只顧眼前利益,而忽視持久利益,相互拆台,進而整個團隊會逐漸地喪失前進的動力。  

門店業績  

李超是一名新上任的藥店“掌門人”。該門店是公司旗下規模較大的分店之一,店員衆多,位置優越,但藥店的經營效益卻不容樂觀,而且更要命的是人員流動性非常大,一些重要崗位的店員走馬燈似地更叠,總部爲此感到憂心忡忡。  

于是,有著多年門店管理經驗的李超“臨危受命”,被空降過來開展“整風運動”。甫一上任,他就進行了全方位的“調查摸底”工作,經分析,李超發現團隊績效下降的根本原因不是店員的能力弱,也不是藥店的制度缺失,而是由于店員之間的彼此“拆台”、互不配合行爲造成的。  

前不久,李超准備推行一項社區用藥需求調查活動,要求每個櫃組草擬方案。經過比對,最終他采用了A櫃組提交的方案,並要求其他櫃組執行同一方案。然而出現的結果卻是,除了A櫃組之外,其他櫃組都軟磨硬泡,以各種理由抵制該方案的實施。  

李超爲此很納悶,爲什麽大家都不願意配合工作?甚至還對那些提合理化建議的部門或個人“同仇敵忾”?經多方了解,他才終于明白。原來,大家不配合的原因是因爲害怕A櫃組因此而“脫穎而出”,獲得更多的勞動薪酬,于是才出現了“你方搭台,我便拆台”的“明爭暗鬥”,誰也不願意看到對方“平步青雲”,跑到自己的頭上去。  

螃蟹心理  

“螃蟹心理”對藥店管理的負面影響客觀存在。案例中,李超所負責的團隊,正是因爲團隊成員之間有這種“螃蟹心理”,才最終造成了櫃組之間的相互不配合、甚至“拆台”的行爲,這樣的“內耗”,不僅會削弱團隊的戰鬥力,而且會使團隊成員之間的關系變得脆弱而緊張。  

一是造成團隊成員之間的對立。二是降低了團隊成員的執行力。三是造成高級人才的流失。  

責任和義務的不對等造成的。行使權利只嫌小,履行義務只嫌重。權力與責任相輔相成,有多大的權力就應該負多大的責任,應該讓你的團隊成員把權力視作一種責任,而不是地位的象征。

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